Comprendre l'opt-out actif (anciennement "opt-in tacite")

Tabata Vossen -

La fonctionnalité d'opt-out actif de Qualifio signifie que les utilisateurs "donnent leur consentement en ne refusant pas de le donner". En d'autres termes, ils ont la possibilité de refuser de donner leur consentement, mais ce n'est pas l'option par défaut.

Nous avons renommé la fonctionnalité "opt-in tacite" pour rendre sa fonction plus claire. En septembre 2019, les opt-in tacites sont ainsi devenus des opt-outs actifs. Pour Qualifio, il s'agissait d'une modification importante, visant à refléter le vrai rôle de cette fonctionnalité, en particulier dans l'ère post-RGPD.

Comment ça marche ?

Lorsqu'un(e) utilisateur ou utilisatrice participe à l'une de vos campagnes, il/elle se voit proposer un bouton pour participer et un lien, plus discret, à cliquer s'il/elle souhaite participer sans s'abonner à votre newsletter.

Concrètement, l'opt-out actif peut-être proposé dans l'écran d'accueil ou le formulaire de votre campagne. En cliquant sur le bouton pour "Participer" ou "Valider" le formulaire, le ou la participant(e) accepte par la même occasion de recevoir votre newsletter. Voyez l'exemple ci-dessous :

Screenshot_2019-10-09_at_15.50.02.png

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De nombreux utilisateurs ne lisent pas tout et sont donc plus enclins à donner leur consentement... sans forcément s'en rendre compte.

Comment créer et utiliser l'opt-out actif

L'opt-out actif de Qualifio peut être placé dans l'écran d'accueil ou dans le formulaire. Pour que cette option fonctionne, vous devez

  1. Attacher un champ "opt-out actif" à votre formulaire ; et
  2. Activer l'option dans l'étape "Accueil" ou dans l'étape "Formulaire".

Comment le RGPD affecte l'opt-out actif ?

Aujourd'hui, le RGPD impose des conditions qui doivent être remplies pour que le consentement soit considéré comme valide, dont l'une se trouve à l'article 7 :

"La demande de consentement est présentée sous une forme qui la distingue clairement [des] autres questions, sous une forme compréhensible et aisément accessible, et formulée en des termes clairs et simples."

Par conséquent, nous pensons que certaines utilisations de notre "opt-out actif" ne sont pas acceptables. Notre recommandation serait de transformer le lien alternatif, par nature plus petit et moins visible que le bouton, en un second bouton. Ainsi, les deux options offertes aux participants ont le même poids. Voyez l'exemple ci-dessous :

TACIT_OPT-IN.jpg

Ce changement peut être fait en ajoutant quelques lignes de CSS dans votre campagne. Dans notre exemple, nous avons utilisés le code ci-contre, qu'il vous faudra adapter en fonction du style que vous souhaitez donner à votre bouton :

a#skip {
background: #0abce5;
display: inline-block;
padding: 10px 30px;
border-radius: 3px;
color: white;
text-transform: uppercase;
font-weight: bold;
border: 2px solid #0abce5;
}
a#skip:hover {
text-decoration: none;
background: white;
color: #0ebce5;
}

Veuillez demander à votre équipe juridique de revoir cet article et les règlements appropriés avant d'utiliser la fonctionnalité d'opt-out actif.

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